B2B与B2C营销似乎是两个截然不同的领域。毕竟，它们在针对的受众上存在很大区别。但它们实际上很相似。

这两种策略在很多方法、目标和工具上都有很多共同之处。跨境盒子将解释每个术语的意思，解释这两种方法之间的相似之处和不同之处。

什么是B2B营销？

B2B代表企业对企业（business-to-business），指的是企业用来向其他企业销售产品和服务的营销策略、方法和渠道。

什么是B2C营销?

B2C代表企业对消费者（business-to-consumer）,指的是公司用来直接向个人消费者销售产品的营销策略、方法和渠道。亚马逊是典型的B2C公司。Nike也是这样的品牌。

B2B和B2C营销有什么不同？

首先，B2B的销售过程比B2C更长、更复杂。这并不是说个人消费者倾向于冲动消费。这是由于B2B企业内的投资程度和层级，通常会涉及到多人，需要多个部门进行审批。

实际上，研究显示典型的B2B购买涉及6-10名决策者。77%的B2B买家表示，他们近期的一次购买非常复杂或困难。

图片来源：NeilPatel

B2B和B2C品牌的目标受众不同。B2C品牌通常面向大众。比如，Nike面向跑步者，BabyBjörn面向新手父母。B2B企业则面向较小的目标受众，这些人通常共享相同的问题或目标。例如，Remote面向全球分布式公司的人力资源团队，Recurly面向采用订阅模式运营的公司。

然而，这并不意味着B2B市场比B2C市场小。事实上，B2B电子商务市场的规模是B2C电商市场的五倍以上。平均购买金额也往往更大。

B2B和B2C营销有哪些相同之处？

实际上B2B和B2C营销的相似之处比想象中的要多得多。

不论是B2B还是B2C营销，归根究底都是针对个体消费者。毕竟，企业是由员工组成的。而这些员工对于服务水平和个性化体验的期望与B2C领域的消费者一样高。

跨境盒子想要强调一下：B2B买家的期望并不低。他们在个人生活中体验到了像亚马逊这样的B2C公司所提供的客户体验，因此他们也期望B2B品牌同样能够提供这样的消费体验。

这就是为什么个性化在B2B和B2C营销中都很重要。高达71%的消费者期望能够获得个性化的体验，而有66%的人在未能获得这种体验时会感到沮丧。

B2C和B2B营销会使用相同的营销渠道，尽管使用方式可能稍有不同。搜索引擎优化（SEO）、付费点击广告（PPC）、社交媒体、联盟营销、电子邮件营销和内容营销等方法都可以被B2C和B2B品牌使用。

此外，B2B和B2C运营者使用的营销工具也基本相同。虽然B2B营销人员可能会更多地使用客户关系管理（CRM）工具，但在诸如B2B关键词研究工具、社交媒体监测平台或市场调研工具等方面，它们通常是一样的。

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