近期李佳琦在一次带货过程中，与网友发生争执，引发了广泛的关注和舆论争议。尽管后来他在直播间流泪道歉，但她的粉丝们并不买账。

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除李佳琦之外，东方甄选的主播也因发表不当言论而受到广泛关注。近年来，频频有电商主播爆出负面舆论。

随着人工智能的崛起，虚拟AI主播的人气越来越高，但他们能否在电商直播中立足，一直是一个存在争议的问题。

不仅在国内，在海外市场电商直播也广受欢迎。但跨境电商直播面临一些如语言障碍等挑战。

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花费上万，24小时不停歇的直播

对于直播主播们来说，耐力是一项基本素质。在竞争激烈的直播领域中，直播时长成为小型&中型主播竞争的核心要素之一。

一般大多数主播会将带货时间控制在5-6小时。为了确保直播时长，主播们很多都采用轮班制度。

虚拟主播的特征之一是它们能够提供全天候、不间断的直播体验。微软天猫旗舰店曾经引领潮流，推出了一项名为"全智能虚拟24/7"的带货服务。这项服务通过不断优化后台知识库，使虚拟主播能够自动介绍商品信息并积极与用户互动。

供应商也纷纷推出了AI导购服务，虚拟主播定制软件和后期运维服务，全套算下来大约几万元就可以实现24小时不间断直播。

二次元虚拟主播也成为了新的流量宠儿。手游《秦时明月世界》中的角色，如聂盖和卫庄，曾以虚拟主播的身份亮相荣耀直播间，吸引了大量粉丝的关注，引发一拨儿回忆杀。

为了确保直播效果，目前大多数直播间会选择采用"真人+虚拟主播"的组合模式进行直播。但实际上虚拟主播带货的业绩和真人比起来，仍存在较大差距。

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"我是不白吃"是大家都非常熟悉的虚拟主播，抖音上拥有超过2200万的粉丝。从2020年3月，正式踏入直播电商领域。到2021年，"我是不白吃"的直播带货销售额已经超过了一亿美元的大关。

随着年轻人群体的消费逐渐成熟，数字虚拟主播商业变现模式有了更大的想象空间。不过，单单一两场直播的成功，并不能证明虚拟主播的带货实力。当他们进入常态化和持续时间更长的直播带货模式时，业务质量水平面临着更大的挑战。

在直播电商领域，建立信任是不可或缺的因素。

虚拟主播技术很有挑战性。虽然人工智能的发展，已经将AR技术、实时动作捕捉和面部捕捉技术广泛应用于虚拟直播，但由于开发成本有限，虚拟主播的互动体验仍不如真人来的流畅。

观众普遍对虚拟主播的互动体验满意度不高。调查结果显示，47.5%的受访者感觉虚拟主播的互动性不够强，而46.1%的受访者则认为虚拟主播缺乏亲和力，表现不够生动。

还是以热门虚拟主播“我是不白吃”为例，其运营者朱宇辰拥有专业的美食知识和6年的喜剧从业经验。直播间中的互动内容都要经过详细脚本打磨和声优配音的，为的就是确保流畅的互动体验。

技术带来的体验感局限只是一个方面，更大的问题在于虚拟主播无法实现与产品的无缝统一。团队需要根据虚拟主播的定位，匹配适合的供应链以满足特定消费群体的需求。这一系列操作难度远高于真人。

尽管机器会逐渐掌握带货技巧，但直播电商之所以如此成功，原因不仅仅在于带货，还在于选品、运营、售后等关键环节。虚拟主播可以成为真人的增益补充，但终究不能替代真人存在的意义。

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