跨境盒子之前在WhatsApp上添加了不少新的客户，但并不是每一个客户都会迅速回应我们。毕竟，每个人需要权衡利弊。在这种情况下，我们可以设身处地地为客户着想，下面跨境盒子来分享一些跟单话术技巧。

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1. 考虑对方，换个角度看问题

客户未回应的原因多种多样，可能与财务状况有关，也可能是因为其他竞争对手。在这种情况下，我们不能袖手旁观，而应积极主动地了解情况。

话术：It's possible you've come across the idea that we stand above our rivals, but our clients rate us exceptionally when it comes to excellence and support. They've discovered that these aspects hold greater significance for them than the initial cost, as it ultimately results in reduced maintenance concerns and increased efficiency over time.

释义：也许你听说过我们比竞争对手的价格要高，但是我们的客户却因我们在质量和服务方面表现出色而给予了高度评价。他们发现这些因素对他们来说比最初的价格更具价值，因为从长远来看，这意味着减少了维护风险，并提高了生产效率。

2、大胆假设，找出原因

可以勇敢地猜测对方可能有其他事情要忙，然后以温和的方式提出问题，以表达对对方的关切，从而推动交流。

话术：Hello there, is there a chance you might have some other commitments at the moment? Is there anything that could potentially delay our collaboration?

释义：你好，也许您当前正忙于其他事情？是否有导致我们的合作被推迟的可能呢？

3、福利价格，过期不候

处理客户订单有时候就像结婚一样需要谨慎考虑，有时需要给他们一些压力，不然他们不会轻易做出决定。

在这种情况下，我们可以说产品价格是有限时福利价格，只在活动期内有效，一旦过期就会涨价。我们还可以用原材料成本等相关理由来解释价格调整的原因。

话术：Our product's current special pricing will conclude on September 24th, after which there will be a 2% increment in the unit cost. Should you require further quantities, we recommend taking advantage of this offer and replenishing your stock in advance.

释义：我们产品的特惠价格将在9月24日结束，届时产品的单价将上涨2%。如果您有进一步的需求，请务必提前考虑补充库存。

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4、假期物流浮动，交期法促进回复

运费涨价是客户最关心的事情之一了，我们可以以此为由来提醒客户尽快成交，当然我们的一些节假日比如春节等影响也可以作为催单的利器，总之就是让客户意识到事情的严重性。

针对外语不好或者其他语种的客户，我们经常是使用谷歌翻译来进行话术转换的，WADesk现在也有自动翻译的功能，可以帮助用户在WhatsApp聊天中顺滑沟通；如果我们之前就已经设定好了这些话术，也可以直接一键发送，更不用说本就十分优秀的WhatsApp群发了。

传统“等客上门”的时代已经过去了，现在大家都开始用工具开卷了，我们唯一能做的就是拓宽更多渠道，然后主动出击，才能赢得更多客户和订单。

运费上涨是客户需要关注的事项之一，我们可以以此为契机提醒客户尽早完成订单。此外，特定的节假日，如春节等，也可以作为催单的有效理由，加强客户对紧急性的认识。

对于外语不熟练或使用其他语言的客户，我们可以使用谷歌翻译等工具突破语言困难。WADesk提供了自动翻译功能，可在WhatsApp聊天中帮助用户进行顺畅的交流。如果我们事先设置好了这些文本模板，一键即可轻松发送。

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