预计阅读：4分钟 阅读人群：适合运营TikTok 跨境店的全体卖家

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请关注TikTok平台发货时效，具体考核标准如下：

1. 揽收时效：订单状态由“待处理发货”变为“运输中”不超过120小时；

2. 备货时效：订单状态由“待处理发货”变为“待揽收”要在48小时内完成；

3. 揽收时效：订单状态由“待揽收”变为“运输中”在72小时内完成。

图片来源：Big Seller

为保障您在平台的业务表现，请密切关注以上时效要求，确保订单准时完成各个阶段的处理。这有助于提高履约效率，提升客户满意度。

备货阶段需留意以下事项，确保订单顺畅进行：

（1）杜绝超售/预售情况，确保在售产品有足够的安全库存。

（2）针对因商家实际原因导致库存不足的商品，可向AM（Account Manager）提出预售功能申请。

（3）对于订单量较少的商家，建议在接到订单后立即生成拣货单（packing list），打印拣货单并在上面备注商品SKU名称和库位，根据拣货单进行拣货。

（4）拣货完成后，请及时点击“安排发货”（Arrange Shipment）通知系统订单已准备好发货。

（5）对于订单量较大的商家，可以考虑接入ERP系统，以更有效地管理批量订单发货。

图片来源于网络

单件订单发货状态说明:

1. 未支付：

  - TikTok平台将在15分钟和16小时内提醒买家付款。

  - 超过2天未完成的订单，TikTok会自动取消。

2. 待发货：

  - 如果订单中出现“Cancellation requested”，说明买家发起了取消请求，卖家需在48小时内作出响应。

  - 已支付的TikTok订单，卖家需48小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。

  - 卖家需在72小时内将包裹送到集货仓，或选择就近的分拨中心投递。

3. 订单导出：

  - 商家可根据条件筛选订单，点击“导出”按钮。标红的是新生成的报表，“下载”即可。

  - 可导出近90天内的订单，单次可导出15000条订单记录。

批量发货

登录TikTok小店后台，在【发货-批量发货】中进行操作。

步骤一：

  - 准备好热敏打印机和热敏纸，筛选订单并勾打印的订单。

  - 目前支持对50个订单进行批量打印。

步骤二：

  - 按条件筛选订单，点击“批量发货已筛选的全部订单”。

  - 目前支持对500个订单进行批量发货。

请按照以上步骤执行单件发货和批量发货的操作，以确保订单处理的高效进行。

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