作为跨境电商卖家，您在经营亚马逊 FBA 业务时，跟踪业务的实际盈利能力非常重要。你要知道，了解您的企业的盈利能力，不仅仅是 [钱进 - 钱出 = 利润]。

当您确切知道资金从何处流入以及如何流出时，您就可以准确了解整个亚马逊业务的盈利能力。不过麻烦的是，许多亚马逊跨境电商卖家并没有意识到在亚马逊上销售的一些隐性成本。

一、由于退货成本，您损失了多少利润？

永远不要低估退货成本。 从一般统计数据来看，这些成本可能高达您每月利润的三分之一。但实际上退货成本可能比您想象的要高。

退货成本对大多数跨境电商卖家来说，并不清楚如何准确计算退货费用。首先，让我们看看每次订单入账后的利润是如何计算的。客户为订单支付的最终金额可以分解为以下部分：

1、运费退款——客户向亚马逊支付的运费（可能是可选的）；

2、推荐费——亚马逊的销售佣金，价格的百分比；

3、FBA 费用——根据产品的尺寸和重量收取的固定运费；

4、商品成本——购买该商品所支付的总成本；

5、利润——这就是我们在这里的目的，对吧？

当客户申请退款时，亚马逊会立即向客户退还产品的总价。但是，不仅如此。 他们还向卖家收取销售和退货费用。根据季节性和其他因素，您的收益可能会显着上升，尤其是在假期之后。 一旦退货开始到来，您就会发现退货成本开始上升。

让我们用一个现实的例子来分解一下，假设每月利润为 22,474.09 美元，退货成本为 - 5,565.24 美元，几乎是三分之一！

二、如何正确计算收益？

1、退款金额 (-5,899.66 美元)：退还给客户的退款金额；

2、退运费 (-$967.99)：退还给客户的运费；

3、退款佣金（-91.88 美元）：亚马逊退货处理费；

4、退回商品的价值（47.32 美元）：如果退回的商品是“可销售的”，则卖家平台将使用加号计算 COGS（“抵消”产品销售时应用的负 COGS）。 如果设备在损坏的情况下退回，其销货成本将成为您的损失。

5、FBA shipping chargeback ($276.55)：退还给卖家的shipping chargeback；

6、退还的推荐费（1,070.40 美元）：亚马逊退还他们在销售时扣留的推荐费；

在此列表中，没有亚马逊在购买产品时收取的“FBA 费用”。FBA 费用不予退还。 您在设备售出时付款，退货时不予退还。如果消费者损坏了退回的商品，则需要将其报废。

退货成本不仅包括加工成本和不可退还成本，还包括调整已入账利润。假设您在 1 月份售出 1 件商品，并且已经计入 1 月份此次销售的利润。如果客户在 2 月份退货，您现在应该从 2 月份的结果中减去之前记录的利润。

三、3 种有效降低退货成本的方法

最大的问题是，既然您了解了退款的成本，您能做些什么呢？ 有几种方法可以优化您应该考虑的退货成本：

1、了解客户退货的原因

跨境电商卖家需要借助专业工具进行分析，工具不仅为您提供退货成本的准确数字，而且还对退货案例进行分类并对客户反馈进行相应分组。客户可能经常误解您产品的详细信息，采取行动解决这些问题可以为您节省大量金钱（和时间）。

2、优化产品图像

添加产品的大小和尺寸。将您的产品与其他对象放在一个场景中进行比较和透视。在照片中的产品旁边放置一个日常用品（例如硬币）以供尺寸参考。

（1）优化图像的颜色。

通常，您的图片显示的产品颜色可能与实际产品不同。 在自然采光的真实环境中为您的产品拍照，而不是在工作室设置中，可能会解决这个问题。

（2）在场景中设置您的产品以获得更逼真的尺寸和颜色参照物。

在您的产品图片中放置尺寸信息（注意：不是第一个 - 亚马逊禁止这样做）。

（3）改进文本和产品描述

确保客户了解他们购买的是什么。 没有客户比购买并退回产品的客户在经济上更好。

总的来说，退款成本是一个相当大的利润杀手，应该加以监控和考虑。

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