一、优化产品描述

优化后的产品描述应包含清晰且结构化的内容，客户可以轻松阅读和理解。您的产品描述要尽量避免错误购买或因买家或高的期望导致的退货。

创建产品描述时，请记住它应该信息丰富且全面。切记不要复制粘贴制造商的信息。你需要具体说明产品功能，并公开谈论产品的局限性。根据产品类别，例如您可以为服装添加尺码表或为电子产品添加技术细节。

二、全方位展示产品

在线购物者无法观察您的实体产品。您可以通过添加多张高质量图片从不同角度展示您的产品，照片必须具有专业品质。确保您的图像创建 360 度产品视图。 如果购物者可以详细观察产品并放大，他们将更好地了解商品。

三、 使用产品视频

产品视频有助于更好地让买家熟悉产品。 与图像相比，产品视频可以提供更好的的视觉信息。您可以在视频中领导买家关注基本项目的功能和价值。您还可以教您的买家如何使用该产品，并提供有关如何使用或组装产品的提示。

四、按时交付订单

延迟交货是重要的退货原因之一。在亚马逊上，您可以在卖家中心监控和改进运输和配送指标。 卖家可以在 Account Health Dashboard > Shipping Performance 中监控他们的配送指标。

卖家必须监控的运输绩效指标：

履行前取消率 (PFCR)——卖家在确认发货前取消订单的比率（保持在 2.5% 以下）；

延迟发货率 (LSR) — 在给定时间内延迟发货的总订单百分比（保持在 4% 以下）；

有效跟踪率 (VTR) — 跟踪号有效的比率（保持在 95% 以上）

五、结实的包装

许多产品退货的发生是因为产品损坏。例如，如果您销售易碎产品，则必须对其进行包装，以免在运输过程中损坏。这涉及额外的材料和成本，当您向亚马逊发送订单时，请确保您遵循了亚马逊的包装标准。

如果您想避免转售产品产生额外的配送成本，您可以在产品研究时，使用亚马逊卖家工具。 Seller Assistant App 可协助您检测此类产品。

六、跟踪产品评论

负面评论可以告诉您为什么购物者对产品不满意。如果您的产品给消费者造成了糟糕体验，这可能是退货的原因。通过联系留下差评的客户，尝试找出您的产品被退回的原因。与他们沟通并尝试解决问题，这有助于降低退货率。

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