一、亚马逊账户被锁的原因

亚马逊暂时锁定您的帐户有多种原因。当您在试图限制欺诈或进行未经授权的交易时，很容易出现这种情况。如果亚马逊检测到您的账户有可疑活动，它可能会锁定您的账户。

可能导致您的亚马逊账户被锁定的活动类型包括：

1、一个新账户发出异常大量的订单。

2、大量产品被退回。

3、您的帐户中使用了虚假信息，例如虚假姓名或账单地址。

4、异常使用礼品卡。

5、使用具有不同 IP 地址的帐户。

二、如何解决亚马逊账户被锁的问题

如果您的亚马逊账户已被锁定，您可以通过与亚马逊取得联系将其解锁。 有多种方法供您选择：

1.通过聊天界面联系亚马逊

您可以使用实时聊天服务直接联系亚马逊客户支持。有几种方法可以访问实时聊天界面，但以下步骤是开始聊天的快速方法：

（1）登录您的亚马逊账户。 如果您无法访问当前帐户，请使用不同的电子邮件地址创建一个新帐户。

（2）点击Accounts & Lists旁边的小箭头。

（3）在选项列表的末尾，单击“客户服务”。

（4）选择其他。

（5）点击我需要更多帮助。

（6）点击开始聊天。

（7）说明你的亚马逊账户被锁了。

（8）提供任何要求的验证细节。

（9）提供符合要求的文件。客户服务将评估您的诉求。 如果一切正常，您应该会在几天内或一天内解锁您的帐户。

2. 致电亚马逊官方寻求帮助

如果您想与亚马逊负责人直接交流，您可以致电亚马逊的客户支持。他们会查看您的帐户，并告知您需要做什么才能解除锁定。步骤如下：

（1）重复全文提到的“聊天界面联系亚马逊”中的前三步内容。

（2）点击立即请求呼叫。

（3）输入您的电话号码，然后点击立即给我打电话

（4）亚马逊客户支持将拨打您输入的电话号码，并说明您的亚马逊账户已被锁定。

（5）提供任何验证您账户的详细信息。

（6）提供符合要求的信息。亚马逊人工将评估您的情况，如果一切正常，他们将为您解锁您的帐户。时间可能短短几个小时，也有可能需要几天时间。

3. 给亚马逊发邮件

亚马逊不会让您轻易的通过电子邮件联系他们。上述方法里，您会发现客户服务页面上没有电子邮件选项。

但是，您仍然可以通过电子邮件解决问题。

（1）首先，检查您注册时用到的亚马逊的电子邮件帐户。 您需要查看是否收到关于您的帐户被锁定的电子邮件。

（2）在回复邮件或点击链接之前，确保邮件来自亚马逊，以防诈骗。

（3）如果您没有要回复的亚马逊电子邮件，请尝试发送电子邮件至 cs-reply@amazon.com，向亚马逊官方陈述包括有关亚马逊帐户锁定的详细信息。

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