一、如何检查丢失的亚马逊 FBA 库存

您应该检查“库存调整”报告中缺失 (M) 和找到 (F) 的数量是否匹配。如果它们不匹配，说明要么您错误的提供了一

些额外的库存，要么就是商品丢失了。

如果您点击“了解更多”，亚马逊会为您提供复杂编码的完整概要。以下是所用代码的摘要。

现在检查每个 FNSKU 以查看丢失和找到的总数是否匹配。如果它们匹配，则从电子表格中删除这些行，以便您查到缺失了哪些产品。如果缺失 (M) 多于找到 (F)，则突出显示此行，因为您需要将其提交给亚马逊，报告库存丢失。

二、 FBA未退货应该如何索赔

当客户想要退回从您那里购买的产品时，亚马逊通常会立即退款。您会收到一封电子邮件，确认情况。然后您应该会收到第二封电子邮件，确认客户退的货已返回亚马逊仓库，您可以选择将其退回给您或由亚马逊销毁。

当您在“FBA Reports > Returns”中搜索时，有可能什么也没有显示 这是因为客户退款后没有退货，或者订单在运输途中丢失。亚马逊已向您的客户退款，但尚未将产品退还给您或为您报销。45 天后，如果没有任何显示，您需要就这些商品向亚马逊提出索赔，如下例所示：

买家 XYZ：客户退款但未退货。

你好，

此订单已于 21 年 1 月 17 日退款。我们还没有收到客户退货，并且已经超过 45 天了。

如果需要，你能调查一下并报销吗？

谢谢

亚马逊卖家

同样，亚马逊卖家支持通常会在 24 小时内回复您，并确认他们已经调查了索赔并为您报销。 然后，您可以在电子表格中核对该信息。

三、亚马逊FBA途中丢失物品如何索赔

您应该检查的最后一个区域是“库存 > 管理 FBA 货件 > 运输队列”。 您检查“已发货”和“已收到”列时，总数应与所有“已关闭”的货件相匹配。如果它们不匹配，通常意味着亚马逊在运输过程的某个阶段丢失了您的商品。

然后，您可以查看“协调”选项卡并将库存报告为丢失。从货物到达仓库起，您要等待大约 10 天才能提出索赔。亚马逊可能会要求您上传该商品的发票，并且可能会按此价值进行报销。

在这里，了解您发送给亚马逊的所有物品重量很重要。您可以告诉他们检查 UPS 或包裹的总重量。亚马逊知道每件商品的重量，因此此信息将证明每个箱子中有多少件商品。大件商品也可以参考包裹的整体尺寸，这将证明您发货的数量。

即使数量不相符，亚马逊也会自动关闭发货。除非您提出案例，否则他们不会进行调查，因此请务必定期检查您的货物。记住，在永久关闭发货之前，您只有 6 个月的时间提出申诉材料。

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