1. 缺乏文化意识

这也许是跨境电商卖家面临的最重要挑战之一。 缺乏文化意识不仅会在品牌与客户之间造成理解障碍，还可能损害品牌的名称和形象。

没有多少品牌会在进入目标市场之前，花时间适当研究目标市场的文化和规范。 结果呢？他们没有让目标消费者产生文化共鸣，最终导致失败。

跨境电商品牌在进入新市场之前，需要考虑和研究该国家的购物习惯、偏好、宗教、家庭结构、规范、传统和居民的购买行为等因素。

2.货币和支付方式

在跨境销售时，货币和支付方式是跨境电商品牌面临的普遍障碍。据统计，如果价格以外币显示，四分之一的顾客可能会放弃购物车。公司还需要确保支付系统在目标市场中的有效性。 通常，消费者希望通过多种支付方式在国际电子商务平台上购物。

支付多样性能够让买家使用多种支付方式购买产品。 其中包括数字/移动钱包、信用卡和借记卡、转账和货到付款。

3. 语言障碍

根据 Common Sense Advisory 的一项调查，发现 40% 跨境电商平台的买家不喜欢购买非母语的产品，而 65% 的客户更喜欢以母语显示的内容。

语言可能是跨境电商卖家难以克服的障碍，但借助合适的翻译工具和专业人士，这项任务可以轻松完成。

4.跨境税收

外汇税并不是一个新概念，由于疫情后汇率严重下跌，阿根廷等许多国家提高了这些外汇税。 因此，鉴于这些高额税收，这可能会损害跨境电商卖家在新市场的声誉和销售。

5. 跨境运输的障碍

• 装运前阶段

跨境电商发货前的挑战，包括选择航线、向货运经理获取报价、与买家沟通和整理文书工作。 装运前阶段面临成本负担的风险。

• 装运阶段

装运阶段包括出口运输、服装清关、文件处理和货物跟踪等挑战。在这里，手动流程也可能会增加交易和货运的可见性。此外，缺乏集中运输流程可能会影响公司的供应链网络。

• 装运后阶段

装运后阶段包括由于付款方式、货物延迟到达客户以及海关部门清关问题等外部因素导致出口商付款清算失败或困难。

6. 退换货

众所周知，客户在完成购买之前会检查公司的退货和换货政策。例如，服饰是退货/换货较多的商品，因为客户一不小心就会购买到错误尺寸、颜色和质地的产品。

如果退货涉及关税、不确定的付款方式和不可靠的交付选项，跨境电商卖家可能会失去潜在电商销售机会。

卖家克服跨境电商挑战的六个重要方法

1. 提供本地化体验

本地化不仅仅是将一种语言翻译成另一种语言。 它需要根据目标市场的文化、语言和习俗改变公司的战略。

一个好的提供本地化体验应该包括，向目标消费者提供本地化的客户体验，同时确保完全适应目标市场的文化和语言。为了向客户提供本地化体验，请务必根据目标市场的文化和语言调整您的跨境电商店铺。

2. 在当地做广告和营销

想要克服跨境广告和促销的挑战，您需要进行本地化营销。评估每个目标市场的多个营销组件——从营销标语的翻译到印刷媒体组件的内容本地化。

另一种方法是与目标市场的营销和广告机构合作，这些机构提供给您的方案更具有针对性。

3. 制定您的跨境物流计划

物流问题是跨境电商挑战的核心。为了克服这个障碍，问问自己是否可以建立可以一次性提供物流的专门枢纽。例如，您可以在机场旁边设立一个仓库，以减少交货延误。

4.提供税收和成本透明度

据跨境电商专家介绍，人们从国际电商平台购买商品主要有两个原因——价格和便利性。

这意味着与跨境运输产品相关的成本，例如税率、关税、承运人费用和运费。所有这些成本都会影响到客户支付的总到岸成本。所以，跨境电商卖家需要对客户必须承担的总到岸成本保持透明。

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