客户会问什么类型的问题？

1、操作问题

与购买相关的：运输、费用、保修、库存、付款方式等。

2、技术问题

与产品相关的：特性、尺寸、功能等。

3、有条件的某些问题

用户有条件地提出某些问题的问题：例如 – 如果我现在购买，可以稍后再取吗？

如果您想在亚马逊FBA业务或FBM业务中获得不错的收益，您就应该重要这些买家客户的问题。作为亚马逊买家，您的重点是要学会如何使用号召性用语。

在这里，跨境盒子向您展示一个示例案例，并给您一个示范的答案，以帮助您销售更多产品。

案例示例 – 产品：裤子

1、错误示例：

问：你们有 36 号或 XL 号的库存吗？ 我已向您的页面发送消息。

答：我们目前有 36 码的库存； 我们可以为您提供其他型号。

在本例中，我们发现了一个操作问题，客户询问一定数量的产品库存。为了防止对话因答案而结束，我们建议通过号召性用语来激励客户购买，从而更接近完成销售。

您可以添加号召性用语，来吸引提出购买请求的人并激励他们进行购买。

2、正确示例：

如果您有裤子库存，正确答案可能如下：

答：你好XXX。是的，我们有36号的库存。 [号召性用语]如果您现在购买，我们明天就会向您发货。 祝你有美好的一天！

如果买家要求的产品您恰好没有库存，您可以提供尽可能接近该产品的替代品：

答：你好XXX。36号没有现货。 [提供替代方案] 但是，我们可以为您提供这些裤子，它们与您正在寻找的品牌一样受欢迎。 [插入具有相同福利的产品链接] 祝你有美好的一天！

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