一、什么是亚马逊账户封号？

帐户关闭的原因可分为三类：可疑位置、活动/个人数据问题以及礼品卡/信用卡问题。

如果您面临亚马逊账户暂停，有以下两种情况：一种是因为您的帐户因违反亚马逊相关政策而被关闭。另一种可能是您可能已被禁止使用该服务。这种情况更为严重，因为这意味着您可能存在严重违规行为。 如果您不确定自己是否可以独立处理这个问题，请聘请专业人士帮助。

二、导致亚马逊账户关闭的原因有哪些？

异常帐户活动或登录位置更改都可能是导致帐户关闭的原因。以下是可能触发 Amazon AI 封号报警的事项列表：

1、账单/送货地址和用户名的异常

一旦发现异常活动，亚马逊的安全系统可能会触发警报，例如任意频繁更改地址详细信息。 如果您需要更改地址，用户应最好保持相同的姓名。

2、个人账户转企业账户

在亚马逊上，用户可以选择同时创建买家账户和企业账户。亚马逊只允许每个卖家拥有一个账户，这意味着拥有多个卖家账户可能会被视为欺诈。但是用户可以拥有多个买家帐户。 如果您将买家账户与卖家账户相关联，它的问题在于，亚马逊会将其判定为可疑活动。

3、登录位置和IP地址频繁变更

经常从不同地点登录您的帐户会被视为可疑活动，该帐户可能会被封号。

4、可疑活动

亚马逊使用 AI 来批量扫描账户，有时它会删除不符合系统识别的正常账户。

Tip：任何违反亚马逊服务条款的行为都会被判定为违规。

导致亚马逊关闭账户的其他原因还包括：

使用未经验证的/具有高面额的礼品卡；

账户信息不完整或不匹配；

在亚马逊账户上使用被盗或被黑的信用卡；

使用与被封账号相关联的借用信用卡；

留下冒犯性、威胁性或虚假评论；

无正当理由退货过多；

与他人共享账户和支付信息；

使用不同的设备登录账户；

允许帐户被封的人使用您的设备；

使用被封号的买家或卖家的设备登录自己的账号。

三、如何恢复亚马逊账户？

首先，收到停用通知后不要慌张和抱怨，请立即采取行动：

1、立即回复电子邮件并向亚马逊方面解释您没有违反任何规则。（无过错的情况下，适用于AI失误的情况）

2、等待回复——不应超过 48 小时

3、收集真实的文件来支持您的申诉，并尽量避免中途更改。

4、请仔细按照说明进行操作，提供所有必要的详细信息，确保不要遗漏任何重要信息。如果亚马逊要求您提供特定信息，请直接提供给他们，不要添加任何过多的内容。

5、对问题负责并承认所有错误（即使你没有错）。相反，要避免指责，保持礼貌和专业。

您要知道的是，亚马逊存储了你所有的重要数据。以他们要求的形式发送文件，并等待 48 小时回复。如果没有任何反应，请等到亚马逊的官方电话。再等三天，您的帐户就可以使用了。

在处理问题和撰写申诉信时，请回答以下问题：

1、什么原因导致的问题？ 承认你的错误并向他们道歉。

2、你如何解决这个问题？ 制定行动计划 (POA)。 建议积极的步骤。

3、你会做什么来防止它再次发生？

在电子邮件的末尾，礼貌地请求恢复您的亚马逊帐户。电子邮件发送后，请耐心等待回复，不要向公司发送状态请求这样的垃圾邮件。如果您的帐户已成功恢复，请发送一封感谢信并重申您的承诺以避免任何进一步的问题。

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