什么是 “联系我们”页面？

主页、关于我们、博客之外、联系我们页面是您在独立站建站时所需的四个重要页面。

联系页面通常提供卖家和买家之间的链接。联系页面使访问者可以通过网站上提供的一些信息联系方式，直接与店主或其他负责人联系。

有人访问您的“联系我们”页面总是有原因的。可能他们在寻找退货和换货政策信息时遇到了困难，或者需要更详细的产品信息。

为什么 “联系我们”页面至关重要？

首先，可以说您网站中的“联系我们”页面，是企业和客户之间建立信任的理想桥梁。 一旦客户访问您的网站并向您发送消息或拨打电话，这意味着他们确实希望在购买之前更多地了解您的产品或服务，尤其是新客户。 这将是你与他们建立关系的绝佳时机。所以您与客户沟通得越顺畅，他们就越信任您的品牌。

通过倾听他们的一些担忧或问题，您可以更多地了解他们的需求，并找出帮助他们解决问题的具体方法。捕捉客户心理是与客户建立关系过程中成功的关键。 更重要的是，这将对未来的业务增长产生积极影响。

Shopify “联系我们”页面中应包含哪些信息？

1、添加您的完整商店地址和电话号码

许多跨境电商卖家不会添加完整的商店地址，因为大多数客户都是在网上购买的。 但是，如果您有实体店一起销售的话，您其实应该添加本地地址，因为有些买家希望直接从实体店而不是通过您的网站购买。此外，提供商店地址可以让人们快速交换产品，而不是依赖送货。

添加电话号码是必须的，因为这将是客户连接您的企业的非常有效的方式之一。您可以创建一个点击通话的标签，以便客户可以立即拨打电话。

2、提供实时聊天框

顾客与店主联系的另一种方式是通过实时聊天框聊天。 对于许多拥有大量客户的跨境电商企业来说，拨打电话有可能会接不到。通过实时聊天，您能够直接帮助顾客，帮助他们获得更好的购物体验并建立稳定更好的关系。

此外，通过实时聊天，您可以加快结帐过程并提高转化率。当客户想要更多地了解您产品的功能并考虑该产品是否适合他时，实时聊天就起了效果。此时您的建议对于帮助他们做出决定非常有价值，因为通过沟通他们可以了解您的服务。立即支持客户，将提高客户满意度并将访客转变为买家。

3、添加联系表格

一些跨境电商想知道为什么他们不应该只添加电子邮件地址，因为添加电子邮件地址同样可以完成您的销售工作。 然而，很多客户发现，填写联系表格比写电子邮件更方便。

联系表格是您跨境销售业务中宝贵的反馈来源。 您可以收到客户对您的产品或服务质量的评论，使您能够了解客户的见解并改善他们在您网站上的体验。当您使用实时聊天功能时，还可以减少垃圾邮件。

4、其他可能需要信息

虽然跨境盒子不建议各位添加电子邮件地址，但如果您希望客户更详细地向您提出他们的问题，您也可以添加电子邮件地址。 请务必为此设置单独的电子邮件地址，用于故障排除。

此外，添加与 Twitter、Facebook 和 Instagram 等社交帐户链接的按钮也可以赢得客户的更多信任。

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