退货规则决定了什么时候客户可以请求退货以及要收取多少退货费用。 为了方便客户请求退货，卖家可以在在线商店中启用自助退货功能，还可以创建书面退货和退款政策。

当客户下单后，设置好的退货规则会自动应用于订单。卖家需要开启自助退货才能使用退货规则。当客户请求退货时，退货规则会显示符合条件的商品和退货费用。

默认退货规则适用于大多数商品，包括以下类型的退货规则：

-退货窗口

-退货运费

-手续费

退货窗口

选择预设的退货窗口，或输入自定义天数。 用户可以选择以下选项之一：

14天

30天

90天

无限天数

定制天数

退货窗口从商品的交货日期开始。如果交货日期不可用，退货窗口将从商品的配送日期开始，加上运输时间的缓冲时间。

退货运费

独立站卖家可以通过选择以下选项来选择处理退货运费的方式：

-提供免费退货

-添加统一的退货费率

-让客户自行购买退货运输标签

手续费

选择是否要收取一定比例的手续费。

设置退货规则

-从您的 Shopify 后台，转到设置 > 政策。

-在退货规则部分中，单击管理。

-在退货窗口部分中，选择订单交付后客户的退货请求时限。

-在退货运费部分中，选择如何处理退货运费的方案。 如果选择对退货运费收取统一费率，请输入统一费率的具体数额。

-如果该退货订单存在手续费，要选择收取的手续费用，添加百分比。

创建书面退货和退款政策

用户还可以为商店添加书面退货和退款政策。退货和退款政策模板只能生成英文版本。 如果使用其他语言运营商店，那么需要手动创建自定义政策。

-从 Shopify 后台，转到设置 > 政策。

-在书面退货和退款政策部分中，输入商店的退货和退款政策，或单击从模板创建以生成默认模板政策。

-查看退货和退款政策并进行更改。

-单击“保存”添加的退货和退款政策。

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