亚马逊的退款政策是什么？了解亚马逊退款政策，掌握退货、退款的相关规定，维护您在跨境电商业务中的权益。

一、什么是亚马逊退款政策

1、自发货之日起 30 天内，如果商品有缺陷、损坏，您可以免费退货，亚马逊将全额退款。

2、商品必须由亚马逊直接销售或配送，否则客户必须支付退货运费。

二、亚马逊退货流程

如果您是专业卖家，亚马逊会自动授权退货，前提是商品符合他们的退货政策。

处理退货请求，您必须执行以下操作：

1、进入管理退货页面，您可以在其中分析、授权和拒绝请求。

2、您还可以通过单击名为“订单”的下拉菜单访问“管理退货”页面。一旦您批准买家的退货请求，亚马逊就会向买家发送退货标签和地址。

三、亚马逊退款：它们是如何发放的？

当买家退回您的产品时，他/她能否收到退款取决于三个因素：

物品退回的条件

客户收货多长时间了？

商品是如何购买的？

退货时，买家可以通过亚马逊导航前往在线退货中心页面选择首选退款方式。

如果买家选择在商品运送给亚马逊卖家后收到退款，则可能需要额外 3-5 个工作日来处理退货和退款事宜。

四、发出退款前要做什么？

当买家要求退款时，亚马逊建议跨境电商卖家在处理退款之前做三件事：

1、一旦您批准退货请求，请等到您收到买家寄来的货物后再发出退款。

2、如果买家给您的产品已损坏，或者可能与您最初发送的产品的样子不同，您可以选择处“部分退款”。现在，如果您选择部分退款，请务必提前告知买家，以免造成误解。

3、如果您已正确列出和描述商品，但沟通后买家不想要它，您可以选择退还实际商品的价格而不是亚马逊运费。 这对卖家来说是一个优势。

跨境盒子，专业跨境电商导航平台。帮您快速找到合适的跨境电商工具、平台和资讯，助您出海无忧。如发现本站文章存在版权问题，请联系我们，我们将及时沟通与处理。