什么是电子邮件营销？

EDM（Email Direct Marketing）是一种网络营销策略，通过事先获得用户的许可，以电子邮件的形式向目标用户传递有价值的信息。

有效的Email营销必须同时满足三个关键要素：用户许可、电子邮件传递信息以及信息对用户具有价值。如果其中任何一个要素缺失，就无法称之为真正意义上的Email营销。

衡量电子邮件营销的效果一般是通过开封率、点击率、转化率、退订率、转发率这五个指标来实现的。

开封率

电子邮件的开封率是指收件人打开邮件的比例，它可以衡量邮件主题的吸引力和受众的感兴趣程度。一般来说，开封率越高意味着邮件主题内容越有吸引力，同时也说明受众对这封邮件内容颇有兴趣。

开封率 = （打开邮件的数量 / 发送成功的邮件数量） × 100%

假设独立站卖家发送了100封邮件给目标受众，有60封成功送达到收件人的收件箱，30个收件人实际查看了邮件内容。

那么开封率 = （30 / 60） × 100% = 50%

50%的开封率意味着这封邮件吸引了一半的目标受众。

点击率

点击率是衡量电邮营销效果的又一指标。通常一封电子邮件中包含了一个或多个链接，收件人点击邮件中链接或按钮的比例就是所谓的点击率。

点击率 = （点击链接或按钮的收件人数量 / 邮件成功送达的收件人数量） × 100%

某个独立站团队总共发出1000封邮件推广即将上线的新产品，数据统计显示有900封发送成功，但只有5个收件人点击了邮件中的链接。

也就是说，点击率 = （5 / 900） × 100% ≈ 0.56%

结果显而易见，点击率是非常低的，只有约0.56%。这意味着该邮件的内容并没有很好地吸引受众。

转化率

转化率是通过电子邮件营销成功实现预期目标的收件人占比。当然这个目标不是固定的，它可以是商品下单、产品订阅、会员注册等，具体根据卖家的邮件营销目的而定。

转化率 = （完成目标的收件人数量 / 邮件成功送达的收件人数量） × 100%

我们还是用到上文提到的例子，如果一独立站卖家发送900封营销邮件，全部成功送达，其中有30位收件人点击邮件中的购买链接，并顺利下单了该商品。

转化率 = （30 / 900） × 100% ≈ 3.33%

3.33%的转化率意味着本次电子邮件营销中，约3.33%的收件人通过点击链接下单商品。正常的转化率在3%-5%左右，由此可以看出，这批电邮营销效果处于一般水平，还有一定提升的空间。

退订率

主动取消订阅的收件人占邮件总数的比例被称为退订率。虽然退订率是不可避免的，但如果退订率过高，其实就是在告诉卖家发送的邮件内容大多数受众期望并不想看，或者发送的频率过高。

退订率 = （取消订阅的收件人数量 / 邮件成功送达的收件人数量） × 100%

在独立站卖家发送的500封电子邮件中，480封成功送达到目标受众的邮箱，30个收件人选择取消订阅。

所以，退订率 = （30 / 480） × 100% ≈ 6.25%

6.25%的退订率说明有约6.25%的收件人选择了取消订阅。理想的退订率应该在5%以下。

转发率

如果卖家发送的邮件内容非常有价值，有购买意向的潜在客户就会把邮件转发给其他人，这也就达到了推广挖掘潜在客户的效果。

转发率 = （将邮件转发给其他人的收件人数量 / 邮件成功送达的收件人数量） × 100%

这个数据越高，说明这封邮件被转发的次数越多，邮件内容的质量越好。

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