跨境盒子获悉：近日，全球最大的跨境电商平台之一速卖通宣布在其西班牙站全面推出免费退货服务“free returns”，为消费者提供更加优质的购物体验。据悉，西班牙用户可在全站享受“free returns”服务，即可在15天内无理由退货至本地仓库享受免费退货权益。

这项服务的推出，无疑将为速卖通在西班牙站的消费者提供更加便捷、可靠的购物体验，是速卖通持续优化用户体验的重要一步。

免费退货服务包含的消费者权益

据速卖通介绍，“free returns”服务所涵盖的消费者权益包括：

1. 西班牙消费者享受15天内无理由免费退货权益。

2. 消费者发起退货（不论是无理由退货还是有理由退货），包裹通过平台服务商免费退货到本国本地仓。

3. 西班牙本地仓收到退货，消费者可收到退款。

这些权益的覆盖范围广泛，不仅保障了消费者的购买权益也增强了消费者对平台的信任度。推出这项服务，可以更好地提高用户的购物体验增强用户在速卖通平台上购物的信心。

签约加入海外本地退货服务的商品将获得流量激励。此次服务的推出还对签约加入海外本地退货服务的商品带来了明显的流量激励。与此同时，以此为契机加入海外本地退货服务可以提高商品的流通效率促进消费者的购买决策进一步扩大业务范围。

这种流量激励措施，不仅有利于商家提高商品的曝光率也会增加商家的收入。通过这种方式，速卖通可以更加稳定地维护平台的正常运营不断提升用户满意度促进平台与商家的合作共赢。

通过为西班牙站的消费者推出免费退货服务，速卖通进一步提高了用户的满意度。这项服务所涵盖的消费者权益广泛，有助于保障消费者的购买权益也为商家带来了流量激励。速卖通通过不断提升用户满意度，稳定维护平台的正常运营实现与商家的合作共赢。这种有利于保障消费者权益和商家利益的做法，也值得其他电商平台借鉴。

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