1、把握趋势，调整模式

从社媒分析结果中，可以直观地看到一些趋势变化。如粉丝的增加或减少，粉丝增长速度的提升或放缓以及互动数（点赞、评论等）的增减等。

通过OneSight营销云的社交号监控功能，从控制面板图表中可以很清晰地掌握这些趋势变化，并针对变化的峰值、拐点等进行有针对性的分析。

2、识别内容表现

帖文及内容是社媒营销策略的直接表现，帖文的相关数据也能够直观地展示社媒策略的成败。

在OneSight营销云“监控”→“社交号监控”→“帖文流”模块中，研究范围内的帖文被集中展示，并且能够按照时间顺序、点赞量、评论量等维度进行排序，并导出进行研究，帖文表现一目了然。

3、进行受众画像

在制定社媒策略时，面向什么样的人群、吸引哪些人群、他们都有哪些喜好和特征，都是品牌需要考虑的基础问题。

OneSight营销云新增“画像”功能，帮助品牌对自己的社交号进行受众画像，洞察内容覆盖人群的特征，以制定更好的营销策略。

该功能可以洞察受众的性别、年龄、国家&城市、语言、星座等基础信息；也包括受众互动时段和互动类型等内容策略，并且支持随时导出相关的报告。

4、改善客户服务

社交媒体如今已经成为了客户服务的重要渠道，客户通常会在社交媒体上随时提出问题和寻求帮助。数据同样可以驱动品牌提升在社交媒体平台上的客户服务。

在OneSight营销云的“互动”功能中，品牌可以随时响应来自不同平台的评论和私信。在回复的同时还可以对每一个客户进行“打标签”（如付费客户、3年以上的老客户、美国客户等），以对客户进行分组和精准的管理。

5、了解竞争对手

基于自身账号的分析只是了解自己的过程，但在指导策略制定的时候，竞争对手的动作也十分重要。社媒平台原生的数据分析工具不会展示您的竞争对手的任何信息，想要更了解竞品的社媒动态，你也需要社媒数据分析工具的帮助。

OneSight营销云的“监控”→“社交号监控”功能支持将社交媒体平台的任何账号加入监控列表，并随时获取各项公开数据，包括粉丝、互动、帖文、话题等数据及其变化情况。

通过与竞争对手的数据对比，能够了解品牌自身在行业中的营销进展并且了解整个行业内用户的喜好情况。

6、衡量社媒情绪

社媒情绪是社交媒体平台上用户对品牌的整体看法的体现。通过对社媒情绪的监控，可以及时掌握受众的态度，从而调节品牌的社交媒体营销方式方法。

尤其是了解受众“愤怒”“悲伤”等负面情绪，对品牌进行危机公关和管理十分重要。

OneSight营销云的“舆情”功能新增“Google舆情”功能，使得品牌在OneSight营销云不只能够实现对Instagram、Twitter等平台的跨平台话题等舆情的监控，还能够随时查看品牌相关关键词在Google搜索的情绪变化。

在该功能界面，品牌可以直接看到被监控的关键词的相关情绪变化，分为消极、积极和中性三种。对于会引起负面的舆情，该功能也具有预警功能，能够提醒品牌及时应对。

图片来源：onesight营销云

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