如今，跨境消费受到了越来越多的消费者青睐。针对跨境电商而言，商家也希望为全球消费者提供透明、高效的购物体验。但繁琐的全球供应链瓶颈和清关限制，使有些跨境商家在进行跨境交易时遇到了诸多问题。

应对跨境物流问题是一件不容易的事，但借助合适的技术支持和第三方物流 (3PL) 合作伙伴，跨境商家也可以迎难而上，避免重大错误的发生。在本文中，跨境盒子将介绍跨境物流和运输面临的主要挑战，以及品牌商应该采取哪些措施来避免这些问题。

1. 满足不断变化的客户期望

跨境购物已逐渐成为大趋势，现在的消费者越来越愿意购买国际品牌的产品。 无论他们从哪里购买，购物者都希望从浏览、结账到送货都是无缝且透明的。更重要的是，跨境购物者的消费预期可能会因购买的商品、地理位置甚至品牌声誉而发生改变。

2. 边境海关延误

对于任何跨境产品，海关延误可能是跨境销售中让人头疼的部分之一。为避免这些延误，跨境商家应：

-提供准确的物品分类代码和正确的海关文件

-给出清晰的产品描述

-确保按时适当地缴纳税费

-注意所运货物的正确价值和数量

-确保货物包装正确

-确保满足国家限制和法规要求

遵守国际贸易法和海关要求可能不是一件容易的事，并且这会对客户体验产生重大影响。 56% 的跨境运输因产品分类错误而延误。

针对以上两个问题，跨境盒子提供的跨境运输策略是：寻找靠谱的跨境物流合作伙伴

跨境物流不要“单打独斗”，无论是快速的运输、低廉的运费还是简单的退货流程，那些拥有广泛全球供应链的品牌都能在竞争中脱颖而出。当然，一个人不会在一夜之间简单地获得这种竞争优势，这需要经验加成和团队的支持。虽然长期专注于扩大业务范围可以帮助您找到新客户，但合适的跨境物流合作伙伴可以帮助您弥补国际上市战略中的差距。

跨境运输货物的复杂性使得拥有靠谱的全球物流合作伙伴成为您致胜的关键。 利用合作伙伴的经验，可以简化税收和到岸成本计算，清除合规障碍，并最终帮助您避免可各种海关延误和不必要的损失。

3. 准确透明的到岸成本计算

在国际运输产品时，跨境商家在结账时向客户提供透明的运费至关重要。不提供此服务的商家，会让客户面临在订单交付时支付额外费用的风险。除非是消费者亲自要求的，否则当消费者不得不支付超出预期的费用时，商家可能会失去回头客。

针对这一问题，跨境盒子推荐的解决方法是：实行完税后交货/送货上门服务

完税后交货 (DDP) 指的是购物者在结账时预付总到岸成本（包括商品价值、进口关税、进口税、运费和任何费用）。DDP 是提供更好客户体验的最佳方法。

另一种选择是送货上门 (DAP)，购物者在结账时无需预先支付任何进口关税、税款或费用。相反，消费者在货物到达目的地国家/地区时支付到岸成本。这通常会导致购物者对超出预期的费用感到惊讶，从而导致拒绝。 然而，在小规模跨境市场中，由于物流方面的挑战，DAP 可能是唯一的选择。所以商家在寻找物流合作伙伴时，要首先考量该物流商是否在结账时提供到岸成本。

4.退货流程

对于任何一个购买者而言，退货都是一个漫长而乏味的过程。对于大多数在线购物者来说，当他们的包裹送到家门口时，客户体验还没有结束； 当他们收到退货的退款时才算是真正的结束。退货占电子商务体验的很大一部分。仅在 2022 年，跨境零售商就因为电子商务退货损失了 2120 亿美元。这意味着如果跨境商家不提供简化、便捷的流程，他们可能会永远失去客户。

针对这个问题，跨境盒子建议跨境商家，采用合适的技术来支持逆向物流

为确保给消费者提供快速、轻松的退货流程，跨境商家需要采用合适的技术来支持逆向物流。同样，在这方面，拥有正确的跟踪解决方案也可以为退款流程提供透明、无缝的体验。 这对企业和他们的客户都适用。 首先确保您或您选择的物流伙伴具有有效的 RMA 流程，这时你就可以跟踪所有退货、库存和财务状况，以高效处理您的退货。

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