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门店与电商:新加坡人更倾向于哪种消费模式?
半数以上的新加坡人希望在门店选购心仪的商品后,在线上购买相同品牌的商品。依据Adyen的零售业数据报告,电商和门店新加坡消费者都特别青睐。该结果显示,新加坡近三分之二(64%)的消费者会对那些网上下单的品牌维持颇高的客户忠诚度。
不过,线上还是线下交易这个问题上,新加坡人的选择会依据他们购买产品类型的变化而变化。针对日用杂货,消费者(60%)更倾向于在门店网上交易而非线上购物 (39%)。而当消费者在选购美容护肤产品时,他们更倾向于线上购物(51%) 而不是去门店(34%)。在休闲度假和文娱层面,大部分新加坡人(79%)更倾向于使用网上交易。在选购服装配饰科技产品方面,门店(51%,45%) 和网络购物(47%,49%) 新加坡人都可以接受,其统计数据比例非常相似。
依据 Hootsuite/WeAreSocial 的统计分析,在16岁及以上的新加坡网络用户中,近四分之三的人曾在网上买东西。这四分之三的人中,占73%的新加坡人透露曾经在境外店铺购买过货品。
这庞大的消费群体中,女性购物者(49%)和男性购物者(51%)的比例几乎持平,其中大多数是年轻的职场人。超过三分之一的新加坡网购者年龄区间在25至34岁之间(34.3%)。34-44岁年龄组(23.9%)排名第二,18-24岁年龄组(23.3%) 紧随其后。剩余的线上购物者群体是老一辈的新加坡人—— 45 至 54 岁的人占 14% ,年龄范围在 55 至64 岁的人占比最少,约 4.45 %。
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